POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

¿Qué encontrarás en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales?
El presente documento establece la Política de Tratamiento de Datos Personales de El Templo de la Moda S.A.S., elaborada en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.
En esta política encontrarás información clara sobre la forma en que recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes, así como los procedimientos y canales habilitados para que puedas ejercer tus derechos como titular de la información, en especial el derecho de Habeas Data, de manera sencilla, transparente y segura.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
El responsable del tratamiento de los datos personales es El Templo de la Moda S.A.S., sociedad a la cual el titular ha suministrado su información en el desarrollo de la relación comercial, contractual o de atención al cliente.
Razón social: El Templo de la Moda S.A.S.
NIT: 805.027.653-7
Correo electrónico: servicioalcliente@eltemplodelamoda.com.co
Teléfono(s): 3102794892
El Templo de la Moda S.A.S. será responsable de recolectar, almacenar, usar y proteger los datos personales de conformidad con la normatividad vigente sobre protección de datos personales en Colombia

Definiciones y principios aplicables
Para la correcta interpretación de esta Política, se adoptan las siguientes definiciones, conforme a la Ley 1581 de 2012:
• Autorización:Consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular para el tratamiento de sus datos personales.
• Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que es objeto de tratamiento.
• Dato personal: Cualquier información asociada o que pueda asociarse a una persona natural identificada o identificable.
• Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
• Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y el tratamiento de la información.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
El tratamiento de datos personales se rige por los siguientes principios: legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, garantizando en todo momento los derechos del titular y el cumplimiento de la normatividad vigente.

¿Qué información recolectamos?
Cuando realizas compras en nuestras tiendas físicas, en nuestro sitio web o decides interactuar con nuestros canales comerciales, podemos recolectar datos como nombre, documento de identidad, información de contacto y, en caso de pagos electrónicos, los datos necesarios para procesar la transacción.
También podemos recopilar información cuando participas en encuestas, promociones, comentarios, formularios digitales, códigos QR o cuando te inscribes para recibir comunicaciones comerciales.

¿Cómo protegemos tu información?
El Templo de la Moda S.A.S. implementa medidas técnicas, administrativas y humanas orientadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
El acceso a los datos personales está limitado únicamente al personal que requiere dicha información para el desarrollo de sus funciones, quienes están obligados a cumplir estrictamente con las políticas de confidencialidad y seguridad.

¿Cómo utilizamos tus datos personales?
Los datos personales pueden ser objeto de operaciones como recolección, almacenamiento, actualización, uso, transmisión o transferencia, siempre dentro de las finalidades autorizadas por el titular.
Adicionalmente, la información podrá ser suministrada a autoridades judiciales o administrativas cuando exista un requerimiento legal.

Tratamiento de datos de menores de edad
Nuestras plataformas y servicios no están dirigidos a menores de edad. En consecuencia, El Templo de la Moda S.A.S. no recolecta intencionalmente información de menores, garantizando así el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Finalidades del tratamiento de datos personales
La información recolectada tiene, entre otras, las siguientes finalidades:
• Gestionar la relación comercial y contractual, incluyendo procesos de venta, garantía, servicio posventa y cobranza.
• Cumplir obligaciones legales, contables, financieras y administrativas.
• Realizar actividades de mercadeo, publicidad, promociones y comunicaciones comerciales por medios físicos o digitales.
• Analizar hábitos de consumo, preferencias y experiencias de compra.
• Realizar estudios de mercado, análisis estadísticos e inteligencia de negocios.
• Prevenir actividades ilícitas y dar cumplimiento a políticas internas como SAGRILAFT.
• Consultar, reportar y evaluar información ante centrales de riesgo, cuando aplique.
• Transferir o transmitir datos a aliados estratégicos, proveedores o entidades públicas o privadas, nacionales o internacionales, cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas.

Ley 2300 de 2023 y autorización de contacto
Con la autorización para el tratamiento de datos personales, el titular acepta ser contactado por El Templo de la Moda S.A.S. a través de canales como llamadas telefónicas, mensajes de texto (SMS), WhatsApp, correos electrónicos u otros medios autorizados por la ley, para fines comerciales, informativos, publicitarios, de cobranza o de servicio.
Si el titular no selecciona un canal específico, se entenderá autorizada la comunicación por cualquiera de los medios permitidos, respetando horarios y frecuencias legales.

Derechos del titular de los datos
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a su información.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios legales.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Obligaciones de El Templo de la Moda S.A.S.
Como responsable del tratamiento, nos comprometemos a:
• Garantizar el ejercicio pleno del derecho de Habeas Data.
• Solicitar y conservar la autorización del titular.
• Proteger la información con medidas de seguridad adecuadas.
• Tramitar oportunamente consultas y reclamos.
• Mantener la información actualizada y veraz.
• Cumplir las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.

Canales para consultas, reclamos o solicitudes
Las peticiones, quejas o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales podrán enviarse al correo: servicioalcliente@eltemplodelamoda.com.co
La solicitud deberá incluir identificación del titular, descripción clara del requerimiento, datos de contacto y, de ser posible, documentos de soporte. Los reclamos serán atendidos dentro de los plazos establecidos por la ley.

Vigencia de la política
Esta Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación. El Templo de la Moda S.A.S. se reserva el derecho de modificarla cuando sea necesario, informando oportunamente a los titulares.

Las bases de datos se conservarán mientras sean necesarias para el desarrollo de la actividad comercial y el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

PRIVACIDAD DE LOS DATOS PERSONALES– EL TEMPLO DE LA MODA S.A.S.
¿Qué debes saber sobre la privacidad de tus datos personales?
El Templo de la Moda S.A.S. protege la información personal suministrada por sus clientes y garantiza que los datos registrados en su página web serán tratados de manera confidencial, segura y conforme a la normativa vigente sobre protección de datos personales.
La información recolectada será utilizada únicamente para los fines autorizados por el titular, relacionados con la gestión de pedidos, atención al cliente, procesos comerciales y demás finalidades informadas al momento de la recolección. En ningún caso los datos personales serán vendidos, cedidos o divulgados a terceros no autorizados.
Los datos personales se almacenan en entornos operativos que cuentan con medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizacionales orientadas a proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
Para conocer en detalle el uso, tratamiento, administración de los datos personales, así como los derechos que asisten a los titulares y los mecanismos para ejercerlos, te invitamos a consultar nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en nuestra página web.
Interpretación y vigencia
Las compras realizadas a través de la página web de El Templo de la Moda S.A.S. se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial por las normas que protegen los derechos de los consumidores.
En caso de presentarse ambigüedades, vacíos o interpretaciones diversas en estos Términos y Condiciones, se adoptará la interpretación que resulte más favorable para el cliente, de conformidad con la normatividad vigente.

Estos Términos y Condiciones aplican exclusivamente dentro del territorio colombiano y podrán ser modificados, actualizados o ajustados en cualquier momento por El Templo de la Moda S.A.S. Cualquier cambio será informado a los consumidores mediante su publicación en la página web y entrará en vigencia a partir de la fecha de dicha publicación, aplicándose a todas las compras y operaciones realizadas desde ese momento en adelante.